Informativa sulla Privacy

👤 1. Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento è ABIDA GROUP ITALIA Srl, con sede legale in Via Dante Alighieri 5 — 21045 Gazzada Schianno (VA), P.IVA e C.F. 04085850123.

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i diritti descritti al punto 14, potete scrivere a info@sosausilio.it oppure per posta all'indirizzo del punto vendita, Viale Valganna 2 — 21100 Varese, all'attenzione del Titolare del trattamento.

📄 2. Che cosa sono i dati personali

Per «dati personali» si intende, ai sensi dell'art. 4 del GDPR, qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, cioè informazioni che possono essere ricondotte a voi personalmente. Per «trattamento» si intende qualsiasi operazione compiuta sui vostri dati, tra cui la raccolta, la memorizzazione, la consultazione, l'utilizzo, la comunicazione o la cancellazione.

Di seguito vi informiamo su quali dati personali raccogliamo quando utilizzate il nostro sito, come li utilizziamo, a chi possiamo eventualmente comunicarli e quali diritti potete esercitare nei nostri confronti.

📋 3. Come e per quali finalità trattiamo i vostri dati

a. Durante la visita del sito web

Quando visitate il nostro sito, il server registra automaticamente alcune informazioni tecniche (data, ora, pagine visitate, sito di provenienza, tipo di browser e sistema operativo) nei file di log. Utilizziamo queste informazioni, in forma aggregata o pseudonimizzata, per finalità statistiche e per migliorare il sito. Sul sito sono inoltre attivi cookie e strumenti di analisi di terze parti: si veda il punto 9.

b. Durante la registrazione di un account utente

Per la conclusione di contratti e altre prestazioni (es. newsletter) trattiamo, a seconda del caso, dati come: indirizzo e-mail* (che può fungere anche da nome utente), password*, titolo*, nome e cognome*, indirizzo postale completo*, numero di telefono, data di nascita, indirizzo IP, preferenze di lingua, mezzo di pagamento prescelto e preferenze relative a comunicazioni promozionali. I campi contrassegnati con «*» sono obbligatori per la creazione dell'account.

c. Ordine come ospite

È possibile ordinare senza registrare un account. In tal caso trattiamo i dati necessari a evadere l'ordine: indirizzo e-mail*, titolo*, nome e cognome*, indirizzo postale completo*, ragione sociale (solo clienti con P.IVA)*, dati necessari al pagamento, data di nascita (per acquisti con fattura)* e numero di telefono (per ritiro in negozio o consegna)*.

Trattiamo questi dati ai fini dell'esecuzione del contratto e li conserviamo per il tempo necessario a evadere l'ordine, salvo attivazione dell'account entro 14 giorni. I dati che siamo tenuti a conservare per obblighi normativi, fiscali o contrattuali vengono conservati in forma protetta oltre tale termine, per le sole finalità che li giustificano.

Nell'ambito di un ordine come ospite, riceverete comunicazioni promozionali su prodotti e offerte solo se avrete prestato apposito consenso, revocabile in ogni momento con le modalità indicate al punto 14.

d. Newsletter

Se vi siete iscritti alla newsletter, utilizziamo i dati forniti in fase di iscrizione per l'invio della stessa. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite il link presente in ciascuna comunicazione.

e. Comunicazioni dirette

Trattiamo i dati che ci fornite quando ci contattate telefonicamente, via e-mail o tramite il modulo di contatto del sito, incluso il contenuto della comunicazione, per rispondere alla vostra richiesta.

f. Altre finalità

Trattiamo inoltre dati personali e informazioni tecniche nella misura necessaria a prevenire o perseguire abusi e comportamenti illeciti sul sito (es. sicurezza informatica) e per adempiere a obblighi di legge, provvedimenti dell'autorità o per la tutela dei nostri diritti in sede giudiziale.

La comunicazione dei dati personali non è generalmente obbligatoria, salvo quando necessaria all'instaurazione o alla prosecuzione di un rapporto contrattuale: in tal caso, il mancato conferimento dei dati indicati come obbligatori comporta l'impossibilità di dar corso all'ordine o alla richiesta.

📜 4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti condizioni di liceità previste dall'art. 6 del GDPR:

• esecuzione di un contratto di cui siete parte, o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (es. gestione dell'ordine);
• adempimento di obblighi di legge a cui è soggetto il Titolare (es. obblighi fiscali e contabili);
• legittimo interesse del Titolare, quale la gestione del rapporto commerciale, l'analisi statistica in forma aggregata e la sicurezza dei sistemi informatici, nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali;
• consenso specifico, richiesto separatamente per le finalità che lo richiedono (es. newsletter, cookie non tecnici), revocabile in ogni momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto in precedenza.

🤝 5. Destinatari dei dati personali

I vostri dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari: società del gruppo ABIDA per finalità di fatturazione e contabilità; fornitori di servizi IT e hosting del sito; corrieri e operatori logistici incaricati della consegna; prestatori di servizi di pagamento (es. PayPal); fornitori di servizi di email marketing; fornitori di servizi di analisi statistica e pubblicità online (es. Google, Meta), come indicato al punto 9; consulenti, professionisti e autorità pubbliche, nella misura necessaria ad adempiere obblighi di legge o a tutelare i diritti del Titolare. Tali soggetti operano quali autonomi titolari o quali responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, in base ad accordi scritti che ne disciplinano gli obblighi.

🌐 6. Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni destinatari indicati al punto precedente (es. Google, Meta) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea — in particolare il Data Privacy Framework UE-USA, per i destinatari certificati — oppure, in mancanza, sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello dell'Unione Europea. Potete richiedere maggiori informazioni e copia delle garanzie adottate scrivendo agli indirizzi di cui al punto 1.

🛡️ 7. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o distruzione. I dati che richiedono particolare protezione vengono trasmessi in forma cifrata (es. protocollo TLS/SSL). Le misure di sicurezza sono riesaminate periodicamente e aggiornate in base allo stato della tecnica. Gli stessi principi si applicano ai soggetti che trattano dati per nostro conto, sulla base delle nostre istruzioni.

👶 8. Dati di minori

Il sito non è destinato a minori di 14 anni. Ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy, il trattamento dei dati di minori di 14 anni relativo a servizi della società dell'informazione è lecito solo previo consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Resta fermo che per la conclusione di contratti di acquisto è necessaria la piena capacità di agire (18 anni) o l'intervento di un legale rappresentante.

🍪 9. Cookie e strumenti di terze parti

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e, previo consenso, cookie e strumenti di terze parti per finalità statistiche e di marketing, tra cui:

• Google Analytics e Google Ads — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda;
• Meta/Facebook Pixel — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda;
• PayPal, per la gestione dei pagamenti — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.

Per informazioni dettagliate su tipologia, finalità e durata dei singoli cookie, nonché per gestire le proprie preferenze, si rimanda alla Cookie Policy pubblicata sul sito.

⭐ 10. Valutazioni dei clienti

In caso di richiesta di recensione del prodotto o dello Shop Online, i vostri dati (nome e indirizzo e-mail) non vengono comunicati a società di servizi indipendenti senza il vostro consenso.

📩 11. Comunicazioni commerciali

Ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice Privacy, possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail fornito in occasione di un precedente acquisto per proporvi nostri prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, senza necessità di un consenso preventivo. Potete opporvi in qualsiasi momento a questo utilizzo, in modo gratuito e agevole, sia al momento della raccolta del dato sia tramite l'apposito link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione.

📅 12. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: i dati relativi al rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il termine di prescrizione ordinaria di 10 anni (art. 2946 Codice Civile); i documenti contabili e fiscali sono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e dall'art. 2220 del Codice Civile; i dati trattati sulla base del consenso (es. newsletter) sono conservati fino alla revoca; i dati di log tecnici sono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza informatica, salvo diverse richieste dell'autorità giudiziaria.

🤖 13. Decisioni automatizzate

Ai sensi dell'art. 22 del GDPR, avete diritto a non essere sottoposti a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona. Al momento SOS AUSILIO non adotta processi decisionali interamente automatizzati di questo tipo; qualora ciò dovesse cambiare, ve ne daremo apposita informativa.

⚖️ 14. I vostri diritti

Nella vostra qualità di interessati, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, avete diritto di ottenere, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge:

• accesso ai vostri dati personali (art. 15);
• rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti (art. 16);
• cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge, il c.d. «diritto all'oblio» (art. 17);
• limitazione del trattamento (art. 18);
• portabilità dei dati, cioè riceverli in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
• opposizione al trattamento effettuato per legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, incluso il profiling (art. 21);
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare questi diritti potete scrivere agli indirizzi indicati al punto 1.

Avete inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, quale autorità di controllo competente in Italia, qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati violi la normativa applicabile.

🔄 15. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere modificata nel tempo. Vi invitiamo a consultarla periodicamente. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti registrati via e-mail o tramite avviso nell'area riservata del sito.

🔗 16. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti Internet di altre aziende. Non siamo responsabili delle prassi in materia di protezione dei dati adottate da tali siti esterni, che restano estranei alla presente informativa. Vi invitiamo a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire i vostri dati.