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Guida all'acquisto
Resi e diritto di recesso
Se hai acquistato online e il prodotto non fa per te, hai 14 giorni di tempo per ripensarci: ecco come funziona.
A chi si applica
Il diritto di recesso, previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), si applica agli acquisti effettuati online o a distanza da un consumatore privato. Non si applica agli acquisti effettuati direttamente in negozio a Varese, né agli acquisti fatti da aziende o professionisti con partita IVA.
Come funziona
Tre passaggi, entro i tempi previsti dalla legge.
1
Comunica il recesso
Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, scrivendoci anche solo via email
2
Restituisci il prodotto
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, tramite corriere, integro e nella confezione originale dove possibile
3
Ricevi il rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e controllato le sue condizioni, effettuiamo il rimborso (parziale in caso di segni di utilizzo) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Cosa è escluso dal diritto di recesso
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. poltrone relax configurate su specifica richiesta).
- Prodotti sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna (es. alcuni articoli di incontinenza e igiene).
- Servizi già interamente eseguiti su richiesta espressa del cliente (es. noleggio già concluso, assistenza tecnica già effettuata).
- La restituzione va effettuata esclusivamente tramite corriere: non è possibile consegnare il reso di persona in negozio.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.
- Il rimborso viene erogato solo dopo aver ricevuto il prodotto e averne controllato le condizioni.
- Se il prodotto presenta segni di utilizzo, il rimborso sarà parziale, in proporzione alla diminuzione di valore riscontrata.
Per comunicarci la tua richiesta di reso, compila il modulo qui sotto: ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Hai dubbi su un reso?
Scrivici o chiamaci prima di restituire il prodotto: ti aiutiamo a gestire tutto senza intoppi.
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